Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zaunsys | Zäune, Tore und Gartensysteme
Register: Enau Solar GmbH, Europastraße 7, 3902 AT - Vitis Krems/Donau
ATU 79342105

1. Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zaunsys, Europastraße 7, 3902 AT - Vitis Krems/Donau, info@zaunsys.com, +43 676 518 5555) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

2. Rücksendebedingungen

  • Die Ware muss unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein, inklusive aller Verpackungen und Zubehörteile.
  • Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.
  • Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

3. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.

  • Vollständige Erstattung: Wenn die Ware in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird und alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.
  • Teilweise Erstattung: Wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder Zubehörteile fehlen.
  • Ablehnung der Erstattung: Wenn die Ware stark beschädigt ist oder nicht den Rückgabebedingungen entspricht.

4. Rücksendung von fehlerhaften oder beschädigten Waren
Sollten Sie fehlerhafte oder beschädigte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen einen Ersatz oder eine Reparatur anbieten können. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Kontakt für Rückgaben
Für Rückgaben und Fragen zur Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@zaunsys.com
Telefon: +43 676 518 5555

6. Ausschluss vom Rückgaberecht
Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor.